購買鍺鈦能量飾品常見問題
【適用對像】
時有感到頸部、手部、腳踝點局部酸痛者。
喜愛及經常運動者。
輔助改善睡眠品質者。
手機、電腦等電器產品長期使用者。
合併健康及時尚造型感者。
【產品佩戴建議】
1、建議可全日佩戴，包含就寢時間。
2、佩戴產品欲進行浸泡(澡、溫泉、游泳)，則建議取下後使用。
3、長時間佩戴產品，請多補充水分。
4、建議讓產品貼近肌膚使用，勿間隔厚重衣物。
5、平時可適時用清水洗滌產品，或用稀釋酒精擦拭清潔。
【產品有效期限】
鍺鈦合金原料功效一般來說不會隨著時間消逝，但如果是矽膠外表產品會隨使用的情況不同而慢慢產生不舒適的佩帶感，如果到很不舒適或黏膩的感覺的時候就是需要更換的時候囉
一般正常使用者大約可以配戴1.5至2年，如果是長期戶外使用者或是經常大量流汗等使用者時間可能更短。
【產品可以碰水嗎?】
可以戴著沖澡沒問題，但如是要游泳、泡澡泡溫泉，則就還是建議取下喔，比較能維持商品的耐久性。
【產品金屬款和矽膠款的差異】
矽膠款是添加鍺鈦合金原料粉末再射出成型，屬複方成分，原料成分較廣；
金屬款主要背面鑲嵌磁石鍺石，成分較為單一高純度，如磁石和鍺石或金屬鍺這樣，以功效來說，兩者最後可以達到的功效是一樣的，只是外觀上的差異，隨個人喜好選購，金屬款外觀相對矽膠外觀來的耐用
主要可依據您使用的場合來進行購買，如需要搭配運動可購買矽膠款
如上班族需要平常上班配戴，可購買有金屬外觀的系列較好搭配
【關於檢驗報告】
產品款式很多以及產品的更新速度很快，所以我們的檢驗報告都是針對原料下去做檢測的，原料目前都是使用一樣的成份，僅請放心
原料的成份都是國內單位研發出口日本和歐美的獨家成份，絕對最好最純粹。
Q：有關鍺是否會產生所謂的致癌輻射，可以先了解有關鍺是如何產生負離子帶來健康的效果
負離子如何產生？哪種會有輻射？
答：目前有4種主要的負離子產生方式：
(1)摩擦：當水分子從高處落下的時候，因與周圍空氣摩擦造成電荷分離，進而產生負離子，例如瀑布區、淋浴間。
(2)放電：雷雨時大氣分子發生電離，進而產生負離子，市面上常見的負離子吹風機、負離子清淨機即應用這原理，利用插電將空氣電離產生負離子。
(3)鍺飾品：利用鍺元素在一定溫度下，即可釋出外層電子的特性來產生負離子。
(4)添加鈾、釷、鐳等天然放射性物質，使空氣中的分子游離而產生負離子。
上述4種負離子產生方式中，只有利用天然放射性物質來產生負離子時，才會造成輻射曝露。
以上介紹為台灣原子能委員會官網內容
Q：負離子是否越高越好?
A：一般坊間會提供一個手持式的負離子檢測器，測驗出來的數值2000~3000都有，但商品中添加天然放射性物質，除衰變造成體外輻射曝露外，同時亦產生具放射性之氡氣，造成體內輻射曝露；氡氣無法直接使用手持式偵檢器進行快速檢測，負離子商品需送往專業實驗室進行檢測與評估才能確定是否超標，所以負離子鑑測的數值並非越高越好，需要國家級的負離子釋放檢測報告以及更重要的是還要有經過原子能委員會檢驗的不含輻射等物質釋放的報告，才代表您的商品是安全又有效的產品。
一般類別之相關疑問
Q：MASSA GUOUP的所有商品都是現貨嗎？
A：我們都是現貨販售，除非預購商品會另外在商品頁面備註喔。
Q：我昨天才購買商品結果今天就降價了？
A：因為我們不定期會促銷優惠，有這樣問題時請盡快與我們客服反映，我們會盡快幫您處理喔。
Q：鑑賞期如何計算？
A：收到商品7日內。
Q：為什麼網站內沒標示MASSA GUOUP的匯款帳號呢？
A：因為我們使用虛擬帳號，完成購買流程後您會看見屬於您自己的匯款帳號喔。
Q：請問有實體店面或專櫃嗎?
A：我們目前沒有專櫃和門市喔，MASSA GROUP品牌全系列商品皆以官方網站為銷售重點。
Q：為什麼我把商品拿去坊間的店家測試負離子，數值比較低呢?
A：因為檢驗所檢測的是原始原料，檢測範圍含概「鍺、遠紅外線、負離子及放射線檢測」，而坊間的負離子機器僅能針對(商品表面)負離子能量釋放做檢測，故是無法提供如檢驗所對原料的複合式完整數據，煩請還是參照我們官方所提供的數據為主喔。
Q：請問純鈦製品會刮傷或退色嗎?
戒指戒圍參考如下
戒圍測量參考
Q：該如何加入會員呢？ 忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：頁面上選擇加入會員即可加入，忘記密碼時可在登入的部分點選忘記密碼，密碼將會發送到你當初註冊的信箱喔。
Q：我想購買的商品已經缺貨，何時可得知有補貨呢？
A：因為部分商品都是屬於限量，售完不補，如果已經下架看不見的商品即是停售不會再補貨囉。
完成結帳後之相關疑問
Q：已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎？
A：請盡快來電或來EMAIL與我們說明喔。
Q：該去哪裡查詢我的專屬虛擬帳號呢？
A：訂單查詢裡可以查詢擬訂購過的訂單明細，明細內都會有虛擬帳號喔。
Q：多久可以收到我訂購的商品呢？
A：使用宅配-週一至週五下午2點前訂購，隔日送達。
使用郵寄-週一至週五下午2點前訂購，隔日送達(不含六日)。
使用7-11取貨付款-週一至週五下午2點前訂購，後天中午過後送達。
Q：離島地區是否寄送？ 可以指定時段( 早、中、晚 )送達嗎？
A：離島請選擇郵局配送，但離島恕不接受貨到付款以及超商取貨喔；如欲指定配達時段請選擇宅配方式。
收到商品後之相關疑問
Q：我已轉帳，訂單查詢卻仍顯示未付款？
A：請先確認您的ATM是否有成功扣款以及匯款帳號是否有正確，如果確認無誤請盡快與我們聯繫。
Q：當門市取貨時店員說沒有我的商品該怎麼辦？
A：請先至該網站查詢是否到店，如已到店請提供你當初收件人名稱，如果還是有問題請盡速與我們聯繫喔。
